El mensaje "se alcanzó el número máximo de canales en reproducción" es una indicación común de que se ha superado el límite de transmisiones simultáneas permitidas para un servicio o dispositivo específico. Este error puede manifestarse tanto en sistemas de vigilancia como en plataformas de streaming de contenido multimedia.
Causas del error en sistemas de videovigilancia (DVR/NVR)
En el contexto de un grabador de video digital (DVR) o grabador de video en red (NVR), el mensaje de "número máximo de canales en reproducción" o "no resource (sin recursos)" generalmente indica que la pantalla gráfica del NVR/DVR ha alcanzado sus límites. Esto puede suceder incluso con un número aparentemente bajo de cámaras o usuarios.
Posibles escenarios en DVR/NVR
- Un usuario con 4 cámaras y un único usuario puede experimentar este error al intentar reproducir grabaciones en diferentes horarios, lo que podría sugerir que la aplicación crea y deja conexiones abiertas cada vez que se selecciona un nuevo horario.
- El número de canales de transmisión puede superar el límite incluso al acceder a la pantalla conectada directamente al DVR.
- Con un solo usuario y 3 celulares registrados, el error puede aparecer, indicando que las conexiones desde múltiples dispositivos móviles también cuentan para el límite.
Soluciones para sistemas DVR/NVR
Para resolver este problema en un DVR/NVR, se pueden considerar las siguientes acciones:
- Reiniciar el DVR: En algunos casos, un simple reinicio del DVR puede solucionar el problema, liberando las conexiones que puedan haber quedado abiertas.
- Reajustar la configuración de vídeo: Reducir la configuración de resolución, fotogramas por segundo (fps) o velocidad de bits máxima para la transmisión principal o las transmisiones secundarias de la cámara puede ayudar a liberar recursos y evitar el error "sin recursos".
- Actualizar el firmware: Un nuevo firmware para el modelo de DVR puede mejorar significativamente su rendimiento y resolver problemas relacionados con el límite de canales, reduciendo la aparición del error.
- Configurar los DNS: Se ha sugerido configurar los DNS de Google en lugar de tener DNS automáticos, aunque esta solución aún requiere pruebas para confirmar su efectividad.
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Significado del error en plataformas de streaming (Entel TV)
En el caso de servicios de streaming como Entel TV, si al reproducir la programación aparece el mensaje: “Se ha alcanzado el máximo de reproducciones simultáneas permitidas”, significa que se ha llegado a la cantidad máxima de dispositivos que pueden reproducir contenido al mismo tiempo según el plan contratado.
Límites de reproducción simultánea en Entel TV
- Plan TV Lite: Permite reproducir contenido simultáneamente en dos pantallas, ya sean Smart TV, smartphone, tablet o el Deco Entel TV.
- Plan TV Full:
- Permite reproducir contenido simultáneamente sin límites de dispositivos (Deco Entel TV, Smart TV, smartphone o tablet) conectados a la red de internet hogar fibra.
- Con otras redes, incluyendo las móviles, se puede reproducir simultáneamente el contenido en un máximo de 2 pantallas.
Es importante conocer los planes de Entel TV, la cantidad de dispositivos permitidos y los requisitos para contratarlos para evitar este tipo de mensajes de error.
Resolución de pitidos en grabadores (DVR/NVR)
Aunque no está directamente relacionado con el límite de canales, la resolución de pitidos en un grabador puede ser un problema concurrente. Si el grabador está emitiendo pitidos, se pueden seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en el DVR/NVR localmente.
- Ir a MENÚ, seleccionar CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA y luego seleccionar EXCEPCIÓN.
- Revisar la lista de tipos de excepción. Seleccionar cada tipo de excepción y desmarcar ADVERTENCIA AUDIBLE si está marcada para esa excepción.
- Si la unidad deja de emitir pitidos, la excepción actual seleccionada es la causa del pitido.
Visualización de grabadores antiguos sin Internet Explorer
Para ver grabadores antiguos por navegador si no se tiene Internet Explorer, la solución consiste en habilitar el modo Internet Explorer en Microsoft Edge:
- Abrir Microsoft Edge.
- Hacer clic en los puntos suspensivos (...) y seleccionar Configuración.
- Dentro de la configuración, buscar la opción para habilitar el modo de compatibilidad con Internet Explorer.
