Viajar con bebés y niños pequeños puede ser una experiencia enriquecedora y llena de momentos inolvidables para toda la familia. Air Europa ofrece diversas facilidades y políticas para asegurar que su viaje sea lo más cómodo y seguro posible. Desde el equipaje permitido hasta servicios especiales como cunas, esta guía detalla todo lo que necesita saber para planificar su aventura familiar.
Política para Bebés (0 a 2 años)
Los bebés, definidos como menores de 0 a 2 años sin haber cumplido los dos años, tienen asignadas condiciones específicas para el viaje. Es fundamental tener en cuenta estas normativas para una planificación adecuada.
Equipaje para Bebés
- Equipaje de mano: Los bebés pueden llevar una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 10 kg en cabina.
- Equipaje en bodega: La franquicia de equipaje en bodega para el bebé será la misma que la del adulto al que esté asociado en la reserva.
- Artículos adicionales: Se permite llevar uno de los siguientes artículos: un cochecito de bebé plegable, una cestita para el transporte del bebé o un asiento para el coche. Los carritos de bebé no necesitan facturarse con el resto del equipaje; se pueden dejar en la puerta del avión al embarcar.
Asientos y Comodidad
Para garantizar la máxima comodidad tanto para el bebé como para el adulto acompañante, Air Europa establece las siguientes opciones:
- Viaje en asiento del adulto: En general, los bebés deben viajar en el mismo asiento que el adulto que los acompaña. Se les proporcionará un cinturón de seguridad especial por parte de la tripulación de Air Europa. Los niños de 0 a 2 años no pagan billete, solo las tasas, y viajarán encima de un adulto, por lo que no tienen asiento propio.
- Asiento contiguo con silla homologada: Si el adulto viaja con dos bebés (dentro del rango de edad de 0 a 2 años), uno de ellos podrá viajar en un asiento contiguo al del acompañante, siempre y cuando se utilice una silla homologada para el menor. Para este caso, se aplicará la misma tarifa que para menores de entre 2 y 11 años.
Cunas para Bebés en Vuelos Internacionales
En vuelos operados por la flota B787, Air Europa ofrece un servicio de cuna para bebés menores de 24 meses y con un peso máximo de 11 kg. Este servicio incluye un asiento XL para el adulto acompañante, permitiendo así un mayor espacio tanto para el adulto como para el bebé.
- Tarifa Business: En la tarifa Business, el servicio de cuna es gratuito.
- Otras tarifas: Para otras tarifas, el servicio de cuna no es gratuito. Las tarifas varían en función de la distancia y destino, y pueden ir desde los 15 euros hasta los 130.
- Solicitud anticipada: Para acceder a este servicio, es necesario tramitar la reserva con antelación a través del servicio de atención al cliente o en las oficinas de ventas de Air Europa. Se recomienda solicitarlo con la mayor antelación posible.
Cumplimiento de Edad durante el Trayecto
Es importante tener en cuenta que si un bebé cumple 2 años durante el trayecto, será considerado como "niño" a efectos de la reserva y la tarifa aplicable. Por lo tanto, al realizar la reserva, se deberá seleccionar al pasajero como niño y no como bebé.
Política para Niños (2 a 11 años)
Los niños de entre 2 y 11 años tienen sus propias directrices para viajar, asegurando su seguridad y comodidad.
Asientos y Equipaje
- Asiento propio: Los niños deben viajar en su propio asiento.
- Equipaje: Pueden facturar el mismo equipaje que un pasajero adulto.
- Restricciones de asientos: No se permite que los niños viajen en asientos de salida de emergencia.
Acompañamiento de Grupos de Menores
Air Europa establece un ratio de acompañamiento para grupos de menores en función de su número:
- Hasta 23 niños irán acompañados por 1 adulto.
- Entre 24 y 35 niños, por 2 adultos.
- Entre 36 y 47 niños, por 3 adultos.
- Se añadirá un adulto por cada 12 niños adicionales.
Menores No Acompañados
La política de Air Europa para menores que viajan sin un adulto requiere una gestión específica.
Obligatoriedad del Servicio de Acompañamiento
El acompañamiento por parte de un adulto (de 18 años o más) es obligatorio para:
- Niños de entre 5 y 11 años en vuelos domésticos.
- Niños de hasta 14 años inclusive en vuelos internacionales.
Para menores de entre 12 y 17 años en vuelos domésticos, y entre 15 y 17 años en vuelos internacionales, el servicio "Young People" es opcional. Si un niño viaja sin adulto hay que solicitar a la compañía el Servicio de Acompañamiento, que tiene un coste en función del destino y si el vuelo es directo o de conexión.
Procedimiento de Reserva y Embarque
- Reserva: La reserva de un vuelo para un menor no acompañado no se puede realizar a través de la página web. Deberá realizarse contactando directamente con las oficinas de Air Europa o su centro de Atención al Cliente.
- Tarjeta de embarque: La tarjeta de embarque debe obtenerse en los mostradores de facturación del aeropuerto. Al acompañante del menor se le facilitará una tarjeta de embarque provisional que le permitirá acompañar al menor hasta la puerta de embarque.
- Atención durante el vuelo: La tripulación estará atenta al menor durante el vuelo y velará por su comodidad. A la llegada a destino, el menor será el último en desembarcar.
Viajar Durante el Embarazo
Las mujeres embarazadas deben tener en cuenta ciertas recomendaciones al planificar sus vuelos para garantizar su bienestar y el del bebé.
Recomendaciones y Requisitos
- Semana 36 de gestación: No se recomienda viajar a las mujeres embarazadas que hayan superado la semana 36 de gestación.
- Embarazo gemelar: En caso de embarazos gemelares, la recomendación es no viajar a partir de la semana 32 de gestación.
- Autorización médica: Si fuera necesario volar en estas etapas avanzadas del embarazo, se requerirá una autorización médica.
Familias Numerosas
Air Europa reconoce y facilita el viaje a familias numerosas.
Acreditación de la Condición
Los pasajeros con billetes subvencionados con descuento de familia numerosa deberán acreditar su condición en el aeropuerto. Para ello, mostrarán el documento identificativo y el título de familia numerosa.
Experiencia de Vuelo con Niños en Air Europa
La experiencia de volar con Air Europa en vuelos de larga distancia con niños, como en la ruta Punta Cana/Madrid, ofrece una perspectiva valiosa sobre los servicios y procedimientos.
Preparativos y Reserva
La página web de la compañía es muy sencilla, clara e intuitiva para realizar la reserva. Es importante recordar que la compañía dispone de menús específicos para niños que se pueden solicitar a través de la web hasta 24 horas antes del vuelo. Air Europa también dispone del servicio "Priority Boarding", un pago para asegurar que el equipaje de mano no baje a bodega, con un costo de 10 euros.
Proceso de Facturación y Embarque
La experiencia de facturación puede variar significativamente entre aeropuertos. En el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid/Barajas, en el filtro de seguridad, suele haber una fila específica para familias, lo cual agiliza el proceso. Sin embargo, en otros aeropuertos como el Internacional de Punta Cana, la facturación puede ser extremadamente lenta, con poco personal y sin filas especiales para familias, lo que requiere llegar con mucha antelación.
Comodidad y Servicios a Bordo
Air Canada Dreamliner 787 virtual tour
Los vuelos de Air Europa en aviones como el Boeing Dreamliner 787-900 suelen ofrecer una experiencia confortable, ya que son aeronaves nuevas y amplias, con una disposición habitual de 3-3-3. Al abordar, se encuentran almohada y manta en el asiento para el viaje, como en la mayoría de las compañías no low cost. Los auriculares, sin embargo, no se ofrecen de forma gratuita y deben adquirirse a bordo.
En cuanto a la comida, si se han solicitado los menús infantiles, estos se servirán a los niños antes que al resto de los pasajeros. La comida infantil es rica y suele ser similar a la opción de pasta para adultos, con ligeras variaciones (por ejemplo, pasta con tomate para niños). Es importante destacar que, en los últimos tiempos, Air Europa solo ofrece una comida gratuita en vuelos de larga distancia, lo que ha supuesto un cambio respecto a años anteriores. Opciones adicionales, como el desayuno, se pueden adquirir online (con un coste adicional, por ejemplo, 11,80 euros por un menú que incluye cruasán de jamón york y queso, zumo, café o té, fruta y yogur). La comida principal ofrece opciones como pasta o pollo, y la compañía permite mejorar el menú a opciones superiores a través de su web. En el menú infantil, a menudo se incluye un folio con juegos para pintar o sopas de letras, lo que siempre es un detalle apreciado.
Entretenimiento Durante el Vuelo
Todos los asientos en los vuelos de larga distancia suelen disponer de pantallas individuales para disfrutar de películas, series o música a bordo. Existe una sección dedicada especialmente para los niños, con películas, series y juegos infantiles disponibles en varios idiomas, lo cual contribuye a que las horas de vuelo se pasen más rápido. Para adultos, también hay una amplia variedad de opciones. Además, Air Europa ofrece diferentes tarifas para comprar conexión wifi a bordo, si se desean opciones de entretenimiento adicionales.
Servicio al Cliente y Desembarque
Las salidas y llegadas de vuelos internacionales de Air Europa en el Aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid suelen realizarse en la Terminal 1. En caso de incidentes como la pérdida de objetos personales en el avión, el personal de tierra ha demostrado ser muy eficiente en la asistencia y recuperación rápida de los artículos.
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