En Hertz, el objetivo es que el alquiler resulte lo más fácil y cómodo posible para todos sus clientes. La compañía se compromete a ofrecer una experiencia de alquiler inclusiva y adaptable, cubriendo desde necesidades básicas de movilidad hasta requerimientos específicos de equipamiento, como sillas de coche para niños o adaptaciones para personas con discapacidad física. Para cualquier duda o información adicional, se recomienda consultar a un representante de Hertz.
Servicios Especiales para Personas con Movilidad Reducida
Hertz dispone de una completa gama de servicios especiales para personas con discapacidad física, tanto para quien contrate el alquiler como para cualquier otro miembro del grupo que vaya a viajar.
Controles Manuales y Otros Adaptadores
- Disponibilidad y Costo: En la mayoría de las oficinas de Canadá, los coches equipados con controles manuales están disponibles sin recargo alguno. Left and Right Hand Controls (controles de mano izquierda y derecha) también están disponibles sin costo adicional en otras ubicaciones.
- Reservas: Las reservas de vehículos con controles manuales podrán confirmarse automáticamente con tan solo 8 horas de antelación en las oficinas situadas en grandes aeropuertos, y con tan solo 24 horas de antelación en otras oficinas principales.
- Alquiler de Trayecto Único: Los vehículos con controles manuales se podrán alquilar con la opción de trayecto único sin cargo alguno por el equipamiento especial. Sin embargo, a todos los alquileres de trayecto único se les aplican ciertas restricciones y tarifas interurbanas, por lo que se aconseja comprobar los datos al hacer la reserva.
- Variedad de Modelos: Hertz proporciona controles manuales en una amplia gama de coches de alquiler, aunque no puede facilitarlos para todos los modelos. Además, aunque Hertz se esfuerza por ofrecer a sus clientes con discapacidad física coches de dos o cuatro puertas, no puede confirmar marcas o modelos concretos.
- Pomo Rotor: En muchas oficinas estadounidenses, Puerto Rico y las Islas Vírgenes, se encuentran pomos rotores para el volante, que ayudan a los conductores con discapacidad física. Si se necesita uno, se debe solicitar al hacer la reserva. Lo normal es recibir la confirmación automática si se avisa con 24 horas de antelación en la mayoría de oficinas principales de Hertz.
Si se viaja con desafíos de movilidad, es posible solicitar un vehículo accesible para sillas de ruedas. Es importante llamar al servicio de atención al cliente de Hertz con antelación para reservar estos extras adicionales.
Facilidades Adicionales
- Aparcamiento Accesible: Todas las oficinas de Hertz cuentan con plazas de aparcamiento accesible en las zonas de devolución de vehículos. Al devolver el coche de alquiler, se debe informar al representante de Hertz sobre cualquier necesidad especial para que indique la zona de aparcamiento accesible.
- Autobús Easy Access: Para los clientes de Hertz con sillas de ruedas, el nuevo autobús Easy Access de fácil acceso cuenta con una rampa eléctrica y dos puestos para sillas de ruedas que cumplen la normativa de la ADA (Americans with Disabilities Act). Ofrece puertas más anchas, pasillos espaciosos y portaequipajes a la altura de la cintura.
- Permisos de Aparcamiento para Discapacitados: Se deberá traer el propio permiso de aparcamiento para discapacitados, ya que Hertz no proporciona identificaciones de este tipo.
- Conductores Autorizados: Los conductores con discapacidad visual o física que tengan un conductor autorizado serán considerados conductores autorizados según las condiciones del contrato de alquiler Hertz. Es necesario informar a Hertz al momento de reservar el coche sobre la presencia de un conductor autorizado.
Sillas de Coche para Niños: Tarifas y Recomendaciones
Si está planeando unas vacaciones familiares y necesita alquilar un vehículo para su viaje, es probable que requiera también asientos adecuados para sus hijos, que cumplan con la normativa y estén homologados. Los asientos para niños se encuentran entre el equipamiento extra que más se alquila y es un tema fundamental para las familias que viajan con niños.
Disponibilidad y Costo
Hertz ofrece sillas de coche para niños por un costo adicional. Estos accesorios conllevan siempre un coste adicional, que hay que añadir al presupuesto del viaje. Tenga en cuenta que la tarifa diaria del equipamiento adicional, ya sea este u otro, se abona directamente al proveedor de alquiler de coche al recoger el vehículo. Los precios varían, pero generalmente se establece una tarifa fija por día con IVA incluido. Es posible que se establezca una tarifa máxima total a abonar si el vehículo se reserva para un período más largo.
Proceso de Reserva y Consejos
- Cómo Añadir: Es perfectamente posible añadir una silla infantil o un elevador al realizar su reserva de alquiler de coche con Hertz. Se recomienda llamar al servicio de atención al cliente de Hertz con antelación para asegurar la disponibilidad.
- Elección del Vehículo: Al elegir su coche de alquiler, es importante tener en cuenta la cantidad total de espacio que necesitará, incluyendo el asiento infantil, el equipaje, la bolsa para el bebé, etc., durante el período de alquiler. Por ello, se recomienda optar por un modelo más grande, es decir, es preferible seleccionar un vehículo de 4-5 puertas, que uno de 2.
- Verificación del Asiento: Lo primero que debe hacer es cerciorarse de que el asiento infantil reservado se adapta adecuadamente a la edad y peso de su hijo/hijos. Además, es muy importante revisar el asiento para asegurarse de que esté en perfectas condiciones, que sea funcional y cuente con un arnés ajustable. Una vez instalado, compruebe que el asiento se adapta a la anatomía del niño y está bien asegurado antes de ponerse en ruta.
- Instalación: Si no está seguro de cómo colocar el asiento, pregunte al personal del mostrador. Aunque los proveedores no pueden ayudar con la instalación por motivos de responsabilidad, pueden ofrecer orientación y la marca/modelo del asiento para que pueda investigar los métodos de instalación (por ejemplo, mediante videos del fabricante).
Tarifas y Condiciones Generales de Alquiler con Hertz
Para que el proceso de alquiler sea transparente y sin sorpresas, es importante conocer las tarifas y condiciones generales que aplica Hertz.
Tarifas de Alquiler
- Cálculo Diario: Las tarifas de alquiler diario se basan en un día de alquiler de 24 horas, que comienza en el momento del alquiler. El cargo mínimo es de un día, más el kilometraje, si corresponde.
- Cargos por Exceso: Se cobrará por cada hora o fracción de hora que exceda un día de alquiler, hasta la tarifa diaria aplicable.
- Condiciones de Tarifa: Si el arrendatario no cumple con las condiciones aplicables a la tarifa, incluidas las restricciones de conducción geográficas, pueden aplicarse un cargo por kilometraje, un recargo u otras tarifas.
- Variabilidad de Precios: Las tarifas de alquiler de vehículos varían considerablemente según el lugar y el momento, y cambian con mucha frecuencia. Un presupuesto de tarifa recibido es meramente indicativo de las tarifas que se ofrecen en ese momento y no crea derechos legales ni expectativas prácticas sobre la disponibilidad del vehículo o la aplicabilidad continua de la tarifa cotizada.
Requisitos y Políticas de Alquiler
- Edad del Conductor: Las tarifas de alquiler pueden ser más altas para arrendatarios de 21 a 24 años.
- Conductores Adicionales: Puede aplicarse una tarifa diaria adicional por cualquier conductor adicional.
- Licencia de Conducir: Se debe presentar una licencia de conducir válida emitida por el país de residencia en el momento del alquiler. La licencia debe ser válida durante todo el período de alquiler. Si la licencia de conducir está en un idioma diferente al inglés y el alquiler es en los Estados Unidos, se recomienda un Permiso de Conducir Internacional. En todos los casos, se debe proporcionar una licencia de conducir válida del país de origen, independientemente de si se posee o no un Permiso de Conducir Internacional.
- Métodos de Pago: La tarjeta de crédito que se presente debe tener suficiente línea de crédito, y la tarjeta de débito también debe tener fondos suficientes para cubrir el cargo estimado del alquiler del coche y un depósito extra de 500.00 $ por posibles cargos incidentales. Las tarjetas de crédito/débito deben tener el logotipo de Visa o MasterCard. Las tarjetas de valor almacenado, tarjetas prepagas o tarjetas de regalo no se aceptan como forma de pago en el momento de la recogida del vehículo; sin embargo, estas tarjetas se pueden usar como forma de pago al devolver el vehículo. En la mayoría de las oficinas en los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes, Hertz permitirá presentar ciertas tarjetas de cheque/débito en lugar de una tarjeta de crédito. Se requerirá una tarjeta de crédito para mejoras de vehículos por encima de la clase de coche de tamaño completo.
- Reservas: Hertz acepta reservas solo por clase de coche. No se extienden las reservas bajo ninguna circunstancia; las reservas se cancelan automáticamente después de la medianoche del día de recogida. Si es necesario, se requerirá una nueva reserva.
- Alquiler de Trayecto Único: La disponibilidad se basa en las restricciones de la ubicación y el tipo de vehículo que se lleva en un solo sentido. Las tarifas por trayecto único se evaluarán en el momento de la reserva.
- Restricciones Geográficas: Los coches no pueden ser conducidos o dejados en México. Pueden aplicarse restricciones adicionales y/o diferentes en ciertos estados.
Hertz GSA El alquiler de coches de la A a la Z
Política de Cancelación y Modificación
La política de cancelación de alquiler de coches de Hertz requiere que se envíe un aviso de cancelación 48 horas antes de la fecha seleccionada para la recogida. Se puede cancelar en línea o llamando al equipo de alquiler de coches de Hertz, quienes explicarán el procedimiento de cancelación. Después de cancelar, se recibirá un reembolso, menos una tarifa que se muestra en el sitio web de Hertz. Una ventaja asociada con los reembolsos es que no tendrá que visitar la oficina después de la cancelación, ya que la empresa facilitará automáticamente el desembolso a la cuenta que realizó el pago. Tenga en cuenta que habrá una deducción en su prepago si su reserva resulta en una falta de presentación.
Los planes siempre pueden cambiar. Se puede cancelar con hasta 2 días de antelación a la reserva. Podrá realizar hasta un máximo de 2 modificaciones en su reserva. Se podrían aplicar cargos de cancelación si la reserva es cancelada con menos de 48 horas de antelación. No se cobran cargos por cancelar o cambiar su reserva siempre que no pasen más de siete días desde la fecha en que hizo la reserva.
Ventajas de Alquilar con Hertz
Alquilar un coche con Hertz es una manera excelente de explorar el mundo detrás del volante, ya sea para un viaje de negocios o para unas vacaciones inolvidables. Hertz se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad y múltiples beneficios a sus clientes.
Programa de Lealtad Hertz Gold Plus Rewards
Hertz ofrece un programa de lealtad centrado en el cliente, conocido como Hertz Gold Plus Rewards. Unirse a este programa es totalmente gratis. Los miembros se ahorran hasta un 10% en la tarifa base en alquileres en Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia y el Benelux, y un 5% en el resto del mundo. Este descuento aplica a la tarifa base (excluye impuestos, tasas y cargos adicionales) y no aplica a tarifas afiliadas o con descuento ya incluido.
El programa otorga puntos equivalentes a la cantidad de dólares que se gastan alquilando un coche. A medida que los puntos se acumulan, se pueden canjear por extras opcionales, una tarifa de alquiler de coche más baja, alquileres en sábados y domingos, gasolina, seguro o asientos para niño. Un uso adicional de los puntos es compartirlos con seres queridos, especialmente con un cónyuge que también sea miembro del programa.
Los miembros de Hertz Gold Plus Rewards pueden saltarse las colas al recoger su coche en las oficinas, evitando la espera y ahorrando tiempo para empezar el viaje cuanto antes.
Calidad de Servicio y Cobertura
Hertz ha recibido premios en la categoría de atención al cliente, incluyendo el valioso premio Overall Customer Services, lo que demuestra su compromiso con el trato al cliente. La cobertura por robos o daños ya está incluida en el pago realizado.
Precios y Garantías
Con la mejor tarifa garantizada, Hertz promete igualar el precio si se encuentra el mismo coche por menos dinero en otro lugar (aplica a reservas hechas directamente a través de las webs de Hertz y está sujeto a términos y condiciones). También se devuelve la diferencia si se encuentra un coche más barato en otra compañía.
Equipamiento y Flota de Vehículos
- Sistema de Navegación: Disfrute de la carretera sin perderse gracias al sistema de navegación Neverlost. Desarrollado por TomTom, líder mundial, asegura la mejor ruta para llegar a su destino, evitando atascos y ahorrando tiempo. Es fácil de usar, controlado por voz y cuenta con Bluetooth.
- Amplia Colección de Vehículos: Hertz ofrece una extensa colección de vehículos para satisfacer diversas necesidades:
- Family collection: Incluye modelos de Fiat, Ford, Kia y Mercedes, espaciosos, cómodos y excelentes para conducir.
- Fun collection: Ofrece descapotables y deportivos para disfrutar al máximo.
- Green collection: Modelos económicos para cuidar el medioambiente.
- Prestige collection: Modelos de gama alta de marcas como Mercedes, BMW o Volvo.
- Dream collection: Eleva el lujo con vehículos como Jaguar o Range Rover.
Hertz en Barcelona: Servicios y Tarifas Específicas
Al reservar un coche de alquiler con Hertz en Barcelona, los clientes pueden beneficiarse de una serie de servicios y opciones adaptadas a las necesidades locales.
Opciones de Vehículos y Tarifas
En Barcelona, los usuarios pueden elegir entre varios modelos de coches, incluyendo SUVs, coches compactos y coches de lujo. Los SUVs son una excelente opción para un pequeño grupo, ya que ofrecen un amplio espacio para hasta cinco personas y varias maletas. Para recorrer el centro de Barcelona y la ciudad, se recomienda reservar un coche compacto, fácil de conducir en calles con muchos ciclistas y peatones. Si se viaja con una cantidad considerable de equipaje, la camioneta es una buena opción.
El 25% de los usuarios ha encontrado coches de alquiler con Hertz en Barcelona por 128 € o menos. Un coche de alquiler con Hertz en Barcelona cuesta de media 136 € por día. Los coches de alquiler de tipo Pequeño (Volkswagen T-Cross o similar) son los tipos de coches más reservados de Hertz en Barcelona y son alrededor de un 35% de media más baratos que otros tipos de coches.
Para conseguir un precio por debajo de la media, se recomienda reservar el coche de alquiler con Hertz en Barcelona al menos 7 días antes del viaje.
Puntos de Recogida y Servicios Adicionales
Hertz tiene 6 puntos de alquiler en Barcelona. Si se llega a través del Aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN), la ubicación de recogida de Hertz es fácilmente accesible en el centro de alquiler de coches cerca de las Terminales 1 y 2. Otras ubicaciones de recogida incluyen el Hotel Hesperia Del Mar, Diagonal 622 y Calle Tirso De Molina. Hertz también ofrece servicios de recogida si el cliente se encuentra a aproximadamente 15 minutos de la ubicación de recogida. Existe una sucursal de Hertz en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN) y ofrece servicios de recogida o traslado desde allí.
Si se viaja con un niño, se puede alquilar una silla de auto en Hertz en Barcelona en lugar de llevar una. Otros extras disponibles incluyen SiriusXM para la transmisión de música y numerosos paquetes de seguros. También es posible solicitar un vehículo accesible para sillas de ruedas, aunque siempre se debe llamar al servicio de atención al cliente de Hertz con antelación para reservar estos extras.
Aparcamiento en Barcelona
No es fácil encontrar estacionamiento gratuito en Barcelona, ya que la ciudad suele estar ocupada y cuenta con muchos turistas. Sin embargo, si se viaja con un presupuesto limitado, se puede optar por estacionamiento gratuito cerca del Estadio Olímpico. Barcelona cuenta con numerosos garajes donde su vehículo de alquiler puede quedarse durante la noche.
