Cuando surge la necesidad de una consulta médica para un menor, es fundamental saber cómo gestionar una cita con el pediatra a través del sistema de Seguridad Social. Aunque muchos trámites se pueden realizar de forma telemática o telefónica, es importante conocer las opciones disponibles para cada situación.
Opciones para solicitar una cita con profesionales de atención primaria
Si se tiene un problema de salud que no requiere atención inmediata y urgente, si se desea una revisión preventiva o realizar una consulta administrativa, es posible programar directamente una visita en el centro de atención primaria. La elección del profesional dependerá de la necesidad específica, pudiendo ser un médico de familia, pediatra, enfermero o personal administrativo.
Citas con pediatría
Si se tienen hijos menores de 14 años con un problema de salud agudo, se debe pedir cita con pediatría. En el caso de revisiones conjuntas con enfermería, se recomienda consultar el calendario de visitas del Programa de Salud Infantoadolescente para determinar con qué profesional se debe solicitar la cita según la edad del niño o la niña. Esta cita debe solicitarse telefónicamente llamando al centro de salud o a Cita Previa. Es importante recordar que no se emiten justificantes de atención médica o de ausencia escolar para el centro educativo; esta gestión corresponde a la madre, al padre o al tutor legal. Si la empresa solicita un justificante de visita por el hijo, puede solicitarse pidiendo cita en admisión.
Citas con especialistas hospitalarios
Las citas con especialistas hospitalarios, como oftalmología, salud mental o dermatología, se conciertan por derivación del equipo de atención primaria. El paciente no puede solicitarlas directamente. Si ya se ha programado una cita en el hospital, se puede modificar o anular llamando al 971 225 722.
Canales de solicitud de cita
Para facilitar la obtención de la cita, es conveniente que, al realizar la llamada, se tengan a mano los datos de identificación (DNI o NIE) y el código postal, y que se realice en un ambiente poco ruidoso. Una vez obtenida la cita, el sistema proporcionará un localizador.
Por teléfono
- Para reservar, modificar o anular cita en su centro de salud: Llame al 971 220 000. El horario de atención es de lunes a sábado, de 7 a 21 horas, y domingos y festivos, de 8 a 21 horas.
- Para solicitar cita con personal de admisión, matronas, u otros profesionales (en algunos casos para segundas visitas) o para analíticas: Llamando a INFOSALUT CONNECTA 971 220 000 de lunes a sábado, de 7 a 21 horas. Domingos y festivos, de 8 a 21 horas.
- Teléfonos de información general del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS): 901 16 65 65 y 915 42 11 76, de 9 a 20 horas, de lunes a viernes no festivos. Sin embargo, es recomendable realizar los trámites siempre que sea posible de manera telefónica o telemática.
- Información telefónica de la TGSS: 901 50 20 50 o 91 541 02 91.
- Teléfono de información sobre el Ingreso Mínimo Vital: 020. Proporcionará información general acerca del Ingreso Mínimo Vital, así como información específica sobre el trámite de expedientes y las prestaciones del IMV ya reconocidas.
NOTA: El coste de las llamadas, aplicado por los operadores telefónicos a servicios inteligentes con prefijo 901, habitualmente no está incluido en tarifas planas.
Con certificado digital
En el siguiente enlace se puede obtener cita previa con el INSS con certificado digital. Para ello, se tendrá que exponer en el formulario el motivo de la cita y la provincia y centro donde se desea obtenerla.
Presencialmente
Hay ocasiones en que se requiere acudir presencialmente a alguno de los Centros de la Seguridad Social. Para ello, es recomendable solicitar una cita previa en la mayoría de los casos.
Cómo solicitar una cita previa en el INSS por internet, fácilmente
Importancia de anular citas
Si no puede asistir a su cita, es muy importante que la anule. Con este gesto se contribuye a reducir la espera de otro paciente y al mejor funcionamiento del centro.
Rol de los diferentes profesionales de atención primaria
Pedir cita con el profesional adecuado ayudará a mejorar la calidad del servicio. A continuación, se detalla qué necesidades puede atender cada profesional de atención primaria.
Personal administrativo del centro de salud
El personal administrativo del centro de salud puede resolver determinados trámites sin que sea necesaria la intervención de un sanitario. Por ejemplo:
- Dudas sobre servicios, horarios, circuitos, etc.
- Renovar una receta o consultar sobre desabastecimiento de medicamentos.
- Solicitar un informe clínico con fines legales (informe de voluntades anticipadas, petición de historia clínica, informe de salud, entre otros).
- Obtener un certificado o justificantes.
- Petición de ambulancias.
- Consulta sobre citas hospitalarias.
- Renovación de medicación crónica.
- Gestionar algo relativo a su tarjeta sanitaria.
Enfermero/Enfermera
Su enfermero/a puede ayudarle si necesita:
- Consejos sobre hábitos de vida saludables: dejar de fumar, vacunación de adultos, perder peso, alimentación saludable, reducir el consumo de alcohol, etc.
- Seguimiento de una patología crónica: hipertensión, diabetes, patologías relativas a la coagulación de la sangre que requieran controles INR, obesidad, EPOC/asma, insuficiencia cardiaca, etc.
- Resolver dudas sobre su salud y bienestar o pedir información para cuidarse mejor.
Además, se recomienda pedir cita con el enfermero/a si tiene:
- Insomnio y/o ansiedad.
- Necesita la píldora del día después.
- Una reacción a una vacuna administrada recientemente.
- La tensión arterial alta.
- Molestias al orinar, estreñimiento o diarrea.
- Dolor de cabeza (cefalea) o mareos.
- El azúcar (glucemia) alta o baja.
- Picaduras de insectos o animales marinos.
- Uña infectada o sangrado nasal.
- Tapón de cerumen.
- Lesión en la boca u orzuelo.
También si necesita seguir alguno de estos tratamientos:
- Administración de medicación inyectable programada (para la administración de medicación inyectable es necesario que el médico/a de familia la haya prescrito y que esté vigente).
- Colocación, cuidados y retirada de dispositivos de ayuda (sondas, ostomías, vendajes...).
- Cura de heridas y quemaduras (úlceras vasculares, úlceras por presión, heridas abiertas, abrasiones por asfalto, quemaduras solares, ampollas, heridas infectadas, retirada de puntos de sutura...).
Médico/Médica de familia
Para cualquier otro motivo, puede pedir cita con su médico/médica de familia. Si necesita ser atendido por un problema de salud, hacer el seguimiento de una enfermedad crónica severa o empezar alguna actividad preventiva, pida cita con el médico de familia. Recuerde que el médico de familia trabaja de manera conjunta con el personal de enfermería y existen algunos problemas de salud que pueden abordarse y resolverse de esta manera.
Matronas (profesionales de enfermería obstétrico-ginecológica)
Las matronas están especializadas en la salud de la mujer y cuidan de este colectivo desde la pubertad hasta el climaterio. Los servicios que ofrecen a la comunidad son los siguientes:
- Atención a la salud sexual y reproductiva, tanto en el ámbito preventivo como en el educativo, el asistencial y el de promoción de la salud.
- Actividades de prevención y atención de las enfermedades de transmisión sexual.
- Actividades de promoción y educación para la salud en los centros educativos en materia de salud afectivosexual.
- Consejos para la prevención de los cánceres de cuello de útero y de mama.
- Consejos sobre reproducción y contracepción.
- Intervención con mujeres en edad madura por medio de actividades educativas en la menopausia relacionadas con el cuidado del suelo pélvico.
- Atención a víctimas de violencia machista.
- Cuidado y seguimiento del embarazo.
- Preparación de la familia para el nacimiento.
- Atención en el puerperio y en la crianza.
- Apoyo a la madre durante la lactancia.
- Programa de prevención del cáncer de cérvix. Citología.
Otros profesionales del centro de salud
Para profesionales de las unidades de apoyo de atención primaria como psiquiatras, psicólogos/as, trabajadores/as sociales, mediador/a cultural, farmacéuticos/as, fisioterapeutas, odontólogos/as, higienistas dentales o auxiliares de enfermería, se siguen los circuitos establecidos habitualmente o derivación previa desde su equipo de atención primaria.