La presente página web, gestionada por SUAVINEX GROUP S.L. (en adelante, Suavinex o el Vendedor), establece las condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de su tienda online. Se recomienda al usuario revisar activamente estas condiciones, ya que la compra de cualquier producto está supeditada a su aceptación.
Asimismo, se informa que las Condiciones generales de Uso de la web, disponibles en el Aviso Legal, también serán de aplicación en lo que corresponda.
Datos Identificativos del Vendedor
Todos los productos disponibles en el Sitio Web de Suavinex son vendidos directamente por la sociedad SUAVINEX GROUP S.L., una empresa española con domicilio social en Calle del Rublo S/N - Polígono Industrial Las Atalayas, Parcela Nº R83-R94, CP 03114 de Alicante, y provista de CIF B03074093.
Condiciones de Utilización del Sitio Web
El Sitio Web de Suavinex proporciona acceso a información, servicios, programas, datos e imágenes (en adelante, "los contenidos") pertenecientes a Suavinex o a sus licenciantes. El usuario asume la responsabilidad por el uso del sitio web, incluyendo el registro necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En el proceso de registro, el usuario se compromete a aportar información veraz y lícita. Será responsable de la gestión de su cuenta y contraseña, comprometiéndose a un uso responsable y confidencial de las mismas.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, actuando de forma diligente y conforme a la legalidad, el presente Aviso Legal, el orden público, las buenas costumbres, la moral y la buena fe.
Queda absolutamente prohibida y no será tolerada por Suavinex la difusión de contenidos de carácter racista, xenófobo o discriminatorio, así como aquellos que atenten contra los derechos y libertades públicas.
Al utilizar la página web y/o realizar pedidos, el usuario y/o cliente se compromete a:
- Utilizar la página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos, o para obtener información relativa a los productos de Suavinex o su titular, siempre con fines estrictamente privados o particulares.
- No adquirir productos para su distribución y/o venta posterior en terceros establecimientos físicos y/u online ajenos a Suavinex, ni realizar actividades que excedan el mero uso personal y privado de los productos ofrecidos. Suavinex perseguirá estas actividades y se considerarán contrarias a los presentes términos y condiciones.
- No explotar los recursos del sitio web para beneficio personal, con o sin lucro.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos, ni introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños a los equipos y sistemas informáticos de Suavinex o de terceros.
- No emplear los contenidos de la Web o la información a la que se ha tenido acceso para realizar publicidad sobre terceros, recoger o almacenar datos personales de los Usuarios, o enviar mensajes con fines comerciales, de interés o lucro personal.
En determinados casos, Suavinex podrá requerir previa información y consentimiento del usuario para el acceso a ciertos Contenidos y/o Servicios, solicitando la cumplimentación de un formulario de recogida de datos personales (por ejemplo, para realizar un pedido, suscribirse a la newsletter, etc.). El usuario deberá proporcionar información completa y veraz, y actualizar sus datos de registro en caso de variación.
El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que cause a Suavinex o a terceros por la información facilitada. En este contexto, se podrá solicitar la dirección de correo electrónico, dirección de envío y otros datos de contacto, conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
El usuario consiente que Suavinex pueda ponerse en contacto con él en cualquier momento a través de los datos de contacto facilitados. Suavinex se compromete a tratar los Datos Personales recabados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, la cual el usuario manifiesta haber leído y aceptado.
Los usuarios con cuenta registrada se comprometen a utilizar diligentemente su nombre de Usuario y contraseña, manteniendo su confidencialidad. Suavinex se reserva el derecho de cancelar, eliminar o restringir el acceso a aquellas cuentas que se consideren duplicadas, falsas, portadoras de información no veraz o contrarias a las condiciones del presente Aviso Legal.
Para garantizar un acceso adecuado a los Contenidos y Servicios de la Web, el usuario podría necesitar instalar determinados programas, softwares y aplicaciones. La decisión y el procedimiento de instalación correrán a cargo del propio Usuario, no asumiendo Suavinex responsabilidad alguna al respecto.
Condiciones del Proceso de Compra
El usuario puede navegar libremente por la tienda online de Suavinex hasta identificar el artículo deseado. Al seleccionar un producto, se mostrará toda la información disponible y se podrá añadir a la cesta de compra.
Si es la primera vez que se realiza un pedido, se requerirá la identificación del usuario. Se puede realizar el pedido como invitado, introduciendo solo los datos necesarios, o registrarse creando un usuario y contraseña para activar una cuenta desde la que gestionar pedidos futuros sin necesidad de reintroducir información personal.
Los Clientes con cuenta registrada tienen la opción de hacer seguimiento de sus pedidos y solicitar una factura. Una vez realizado el pedido, no será posible la modificación de los datos de facturación, por lo que se deben confirmar antes de finalizar la compra.
El usuario realizará la compra como consumidor final y sin ánimo de lucro. Suavinex se reserva el derecho de bloquear posibles operaciones de compra que no respeten este presupuesto.
Se reitera que la compra de productos para su distribución y/o venta posterior en terceros establecimientos o la realización de actividades que excedan el uso personal y privado no está autorizada y será perseguida por Suavinex.
Territorialidad
Actualmente, la distribución online de los Productos Suavinex disponibles en la Página Web alcanza el territorio español peninsular y las Islas Baleares. Únicamente se realizarán envíos a farmacias ubicadas en estos territorios.
Al realizar un pedido, el cliente confirma ser residente en una zona comprendida dentro del área de distribución indicada. Las compras realizadas desde el Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aplicándose el tipo vigente en el momento de la compra.
Pedidos
5.1. Condiciones Generales
La cumplimentación y envío de la orden de compra online implica la aceptación plena y sin reservas de todas las presentes Condiciones Generales de Compra.
Las Condiciones Generales de Compra se encuentran a disposición del Cliente en soporte duradero y pueden ser consultadas en cualquier momento. Estas condiciones podrán ser modificadas y actualizadas sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario leerlas al utilizar la página web.
Las Órdenes de Compra cursadas desde la tienda online (shop.suavinex.com) para tener validez deberán haber cumplimentado toda la información solicitada como obligatoria.
Se deja constancia de que la adquisición de los productos Suavinex está reservada exclusivamente al uso directo, personal y no lucrativo del Usuario o Cliente adquirente. No está facultado para destinar tales productos a actividades económicas o con ánimo de lucro, propio o de terceros. Suavinex se reserva el derecho de perseguir judicialmente este tipo de acciones.
La Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente registran las direcciones IP de la conexión a Internet. La dirección IP puede ser utilizada como prueba judicial en caso de posible fraude por mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.
Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Suavinex no se hace responsable de la inexistencia o indisponibilidad de los productos.
5.2. Información Adicional sobre el Proceso de Compra
Para resolver dudas sobre el proceso de compra, los usuarios pueden consultar los siguientes enlaces disponibles en el Sitio Web:
- Preguntas Frecuentes del Proceso de Compra Online.
- Condiciones de transporte.
- Formas de pago.
- Garantía y Política de Devolución.
Celebración del Contrato
Una vez que la solicitud de pedido del Cliente sea confirmada por el Vendedor, se entenderá formalizado el contrato de compraventa respecto de los bienes identificados en el carrito de la compra.
Se informa que el usuario tiene a su disposición en el Sitio Web toda la información legalmente exigible relativa al precio, características principales del bien o servicio, identidad del empresario, dirección y datos de contacto, entre otros.
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online haciendo clic en “Añadir a la Cesta” y luego en “Ir a pagar”. Tras confirmar la compra, recibirá una comunicación del Vendedor con la confirmación. La aceptación del pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos.
Antes de la confirmación definitiva, el Usuario podrá revisar todos los detalles del pedido (tipo de producto, unidades, color, lugar de entrega, precio, etc.) y realizar correcciones. Una vez confirmado el pedido, no será posible su anulación o modificación.
El proceso de pedido se detalla a continuación:
- Haga clic en Añadir a la Cesta y despliegue la “Cesta” en la parte superior de la página.
- Haga clic en el botón “Productos en la Cesta”.
- Haga clic en el botón “Ir a pagar” y acepte las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.
- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección de envío y la dirección de facturación.
- Haga clic en “Ir a pagar” e introduzca los datos de su tarjeta.
- Haga clic en “Enviar Pago”.
Precio
Los precios de los productos se indicarán en euros (€) e incluirán el IVA aplicable. Los gastos de envío se detallarán aparte y dependerán de la opción de transporte seleccionada.
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Preguntas Frecuentes Generales
- ¿Contienen los productos de Suavinex BPA?
No, los productos de Suavinex están fabricados con materiales libres de BPA. - ¿Son reciclables los biberones Suavinex?
Los biberones están fabricados en polipropileno o poliamida, ambos plásticos susceptibles de ser reciclados. Al finalizar su vida útil, pueden depositarse en los lugares habilitados. - ¿Qué es el líquido que contiene el mordedor refrigerante?
El líquido es agua destilada y esterilizada, no contiene ninguna sustancia nociva para el bebé. - ¿Cómo secar los productos tras esterilizar/lavar?
Se aconseja secar al aire, por ejemplo en un escurre biberones, para una correcta aireación y secado. - ¿Cuánto tiempo duran los productos esterilizados?
La esterilización perdura durante 24 horas siempre y cuando los productos se mantengan dentro del propio esterilizador. - ¿Es normal que el color del detergente para biberones cambie ligeramente?
Sí, el detergente contiene un alto porcentaje de ingredientes naturales que pueden alterar su coloración con el tiempo, sin que esto suponga deterioro o pérdida de propiedades. - ¿Tiene Suavinex un producto específico para la limpieza de biberones y tetinas?
Sí, Suavinex tiene un detergente específico que, con agua tibia, limpia eficazmente los restos de alimento gracias a sus enzimas. - ¿Se puede esterilizar el porta chupetes?
Se recomienda lavar el porta chupetes con agua y detergente específico. No es necesario esterilizarlo. - ¿Cuáles son las medidas del esterilizador de microondas?
Ancho: 26cm / Profundo: 26cm / Alto: 17cm. Se debe verter 200ml de agua en la base. Es importante apagar el grill del microondas antes de usarlo y esperar a que se enfríe si se ha usado recientemente. - ¿Qué es el líquido que contiene un termómetro Suavinex?
El material de la escala está fabricado con hidroalcohol y colorante alimenticio. - ¿Se puede utilizar el set cepillo-peine Suavinex junto a colonias?
No es recomendable utilizar el cepillo ni el peine junto a colonias que contengan alcohol, ya que puede producir daños en el producto. - ¿Se pueden tirar las toallitas húmedas Suavinex por el inodoro?
No, estas toallitas no son biodegradables. - ¿El set de platos combinables Bentoo hace la función de termo?
No, el set de platos combinables es un recipiente para guardar comida.
Información sobre el Termo Suavinex
Para mantener la temperatura ideal de los alimentos o bebidas del bebé durante las salidas, el termo Suavinex destaca por su construcción interior de 100% acero inoxidable, que proporciona un aislamiento térmico excepcional.
Instrucciones de uso y cuidado:
- Antes de usar el termo por primera vez, lávalo con agua tibia y jabón suave. Asegúrate de que el cierre de rosca esté completamente limpio para un sellado hermético perfecto.
- Si usas leche caliente, caliéntala a temperatura de cuerpo (37°C) antes de introducirla.
- Cierra firmemente la tapa con rosca, asegurándote de que quede bien sellada.
- No laves el termo en el lavavajillas, ya que el calor extremo puede dañar el aislamiento interno. Lava manualmente con agua tibia y jabón suave.
- Si el termo deja escapar líquido o el sellado no es hermético, contacta con el servicio de atención al cliente de Suavinex.
Uso con leche materna:
El termo es perfecto tanto para leche materna recién extraída (manteniéndola a temperatura ambiente) como para leche templada (previamente calentada a 37°C).
Duración de la temperatura:
El termo mantiene bebidas calientes y frías a una temperatura segura durante aproximadamente 6 horas.
Capacidad:
Los 400 ml son una capacidad ideal para la mayoría de las necesidades diarias del bebé. Para niños mayores, se pueden considerar capacidades mayores.
Nota: Las imágenes en nuestra web son ilustrativas y el diseño del producto puede variar.
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