Esta guía ofrece información detallada sobre cómo acceder y gestionar los datos relacionados con la solicitud de la ayuda por hijo a cargo, un proceso fundamental para el seguimiento de su expediente y la actualización de información relevante.
Acceso a la Información de la Solicitud
El primer paso para gestionar su ayuda es acceder al sistema de consulta. La forma de proceder puede variar ligeramente:
- Si usted no accede como colaborador social o apoderado, una vez que se haya identificado en la plataforma correspondiente, aparecerán sus datos identificativos ya cargados en el formulario. En este caso, sólo tendrá que filtrar por "Tipo Solicitante", si fuera necesario, para visualizar la información.
Roles en la Solicitud: Solicitante Principal y Secundario
Las opciones de consulta pueden diferir en función de su rol en la solicitud:
- Si se trata del solicitante secundario, se podrá consultar la relación de solicitudes presentadas en las que conste como solicitante secundario.
- Del mismo modo, si existen solicitudes en las que conste como solicitante principal, también se podrán consultar las presentadas como primer solicitante.
Servicios Disponibles para el Expediente
Una vez que acceda al expediente de su solicitud, se mostrarán todos los datos de la misma, el estado de tramitación y los diferentes servicios disponibles. Estos servicios permiten realizar diversas gestiones y consultas esenciales:
Consulta del Estado de Tramitación
La plataforma permite consultar el estado de tramitación de su solicitud, proporcionando información actualizada sobre el progreso de su expediente.
Modificación del Número de Cuenta (IBAN)
Si el dato a modificar es el número de cuenta para el abono de la prestación, deberá acceder al apartado "Servicios Disponibles" y pulsar la opción "Modificar IBAN de Solicitud 143". Es de vital importancia modificar el código IBAN de la cuenta si es errónea o ha sufrido modificaciones para garantizar que los pagos se realicen correctamente.
Consulta del Estado de los Pagos
Otro servicio disponible es la consulta del estado de los pagos. Es fundamental tener en cuenta que, para acceder a esta información, deberá acceder el primer solicitante que conste en la presentación del modelo 143.