Adeslas, a través de SegurCaixa Adeslas, pone a disposición de sus asegurados y futuros clientes una amplia variedad de canales de atención para resolver dudas, contratar pólizas, gestionar servicios o solicitar asistencia. Estos canales incluyen opciones presenciales en sus oficinas, contacto telefónico y plataformas digitales, adaptándose así a cada necesidad con un trato personalizado y de valor. La compañía ofrece todo lo necesario para cuidar de lo que importa, proporcionando tranquilidad con una extensa gama de productos que incluyen seguros de hogar, auto, salud, dental, accidentes, decesos, electrodomésticos, mascotas y asistencia en viaje, siempre con la mejor atención.
Atención Telefónica de Adeslas: Siempre Conectado
El servicio de atención al cliente de Adeslas ofrece a los asegurados varias vías para ponerse en contacto de manera telefónica. En función de la consulta, la compañía cuenta con líneas gratuitas donde gestionar o solicitar cualquier servicio relacionado con su póliza de seguros.
Teléfonos Gratuitos de Atención General y Contratación
Adeslas dispone de líneas telefónicas para atención al cliente general y para la contratación de nuevas pólizas. El servicio de atención al cliente de Adeslas está disponible las 24 horas los 365 días del año. Casi todos los números son 900, 91 o 93, por lo que no se cobrará nada por llamar.
| Número de teléfono | Servicio |
|---|---|
| 911 25 98 41 | Atención al cliente / Contratación |
| 900 50 50 40 | Atención al cliente 24 horas |
| 919 19 18 98 | Autorizaciones |
| 932 53 26 72 | Urgencias (general) |
Teléfonos Específicos por Tipo de Servicio
Gestión de Pólizas de Salud, Autorizaciones y Reembolsos
El servicio de atención sanitaria de SegurCaixa Adeslas es uno de los más demandados. La compañía cuenta con teléfonos gratuitos si se requiere información o realizar gestiones en relación al seguro de salud, solicitar una autorización o reclamar la devolución de los gastos médicos si se tiene una póliza de Adeslas con Reembolso. Asimismo, dispone de una línea propia para atender las urgencias médicas.
| Número de teléfono | Servicio |
|---|---|
| 919 19 18 98 | Gestión de pólizas, autorizaciones y reembolsos |
| 917 45 32 80 | Atención al cliente desde el extranjero |
| 932 53 24 72 | Urgencias (Salud) |
Todos los seguros de salud de Adeslas ofrecen la opción de reservar citas online para hablar con un médico virtual de Adeslas, dentro de su cuadro médico, posibilitando así el acceso a la salud de calidad desde cualquier lugar.
Atención para Mutualistas (MUFACE, ISFAS y MUGEJU)
En el caso de ser mutualista de MUFACE, ISFAS y MUGEJU, Adeslas tiene habilitado un teléfono gratuito de urgencias disponible las 24 horas.
- Urgencias Mutualistas 24 horas: 900 32 22 37
Siniestros y Asistencia en Carretera
En el momento en que se requiera información sobre una póliza de auto con la compañía o se necesite asistencia en carretera por un siniestro o cualquier otra incidencia (como un pinchazo o fallo del motor), se deben marcar los teléfonos de Adeslas que se enumeran a continuación. Independientemente del tipo de problema o duda, un agente especializado la resolverá o iniciará los trámites (envío de grúa o taller) lo más rápido posible.
| Número de teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 30 19 00 | Asistencia en carretera 24 horas |
| 911 25 98 49 | Servicio de información y gestión de pólizas y siniestros de auto |
Otra de las situaciones frecuentes que requieren de asistencia son los siniestros en el hogar, como robos o daños provocados por el agua o un incendio.
Otros Teléfonos de Seguros Específicos
Dado que la oferta de Adeslas no se limita a los seguros de salud, de coche, de hogar y al dental, también tiene habilitados teléfonos propios para otras de las pólizas que comercializa:
- Teléfono del seguro de decesos de Adeslas: 911 25 98 36
- Teléfono del seguro de urgencias de mascotas de Adeslas: 91 833 72 15
- Teléfono del seguro de negocios de Adeslas: 911 25 98 42
- Otros teléfonos de seguros de Adeslas: 911 25 98 41
Atención Presencial: Horario Oficinas Adeslas
Si se prefiere un trato cara a cara en vez de comunicarse por teléfono, se puede acudir a las oficinas que Adeslas tiene repartidas por toda la geografía española. La entidad dispone de más de 180 clínicas dentales, a los que se unen sus centros médicos, provistos de profesionales para cada una de las especialidades. En estas delegaciones, los clientes pueden descubrir el mejor asesoramiento sobre los seguros, o bien, realizar cualquiera de las gestiones principales relacionadas con su póliza, siempre con un trato personalizado.
Oficinas Comerciales de Adeslas en Madrid
A continuación, se ofrece una recopilación de las oficinas comerciales de Adeslas en Madrid, incluyendo su dirección, número de teléfono y horario de atención al cliente.
| Dirección | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Calle Príncipe De Vergara, 110, 28002 Madrid | 915 64 54 54 | De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas |
| Ronda De Atocha, 14, 28012 Madrid | 915 64 54 54 | De lunes a jueves de 8:00 a 18:30 horas. Viernes de 8:00 a 15:30 |
| Calle Islas Filipinas, 28, 28003 Madrid | 914 90 58 00 | De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas |
Oficinas Comerciales de Adeslas en Barcelona
En Barcelona y sus alrededores, Adeslas también cuenta con oficinas para atención presencial con los siguientes horarios.
| Dirección | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Ronda Universitat, 22, 08007 Barcelona | 932 16 22 00 | De lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:30 |
| Calle Joan Torras, 25 bajo, 08030 Barcelona | 932 74 56 90 | De lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes de 8:00 a 15:00 |
| Calle Baldoner Sola, 16 bajo, 08912 Badalona | 934 64 31 64 | De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:00 horas |
Oficinas Comerciales de Adeslas en Valencia
Para los clientes en Valencia, estas son algunas de las oficinas de Adeslas y sus horarios de atención.
| Dirección | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Calle Convento De San Francisco, 8 bajo, 46002 Valencia | 932 16 22 00 | De lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30. Viernes de 9:00 a 14:00 |
| Avenida Francia, 49 bajo, 46023 Valencia | 961 97 92 86 | De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 |
Otras Sucursales de SegurCaixa Adeslas en la Provincia de Madrid
Además de las oficinas comerciales con horarios específicos, Adeslas cuenta con una extensa red de sucursales en la provincia de Madrid. A continuación, se proporciona un listado con direcciones y teléfonos, si bien los horarios de atención específicos para estas sucursales no se detallan en la fuente.
| Dirección | Teléfono |
|---|---|
| AVENIDA DE VALDELAPARRA, 27, 28108, Alcobendas, MADRID | 915457263 |
| CALLE POETA JOAN MARAGALL, 50, 28020, Madrid, MADRID | 911995854 |
| AVENIDA MONFORTE DE LEMOS, 28, 28029, Madrid, MADRID | 911998106 |
| CALLE FUENCARRAL, 123, 28010, Madrid, MADRID | 917826765 |
| RONDA ATOCHA, 14, 28012, Madrid, MADRID | 914684571 |
| CALLE ATOCHA, 14, 28012, Madrid, MADRID | 810527150 |
| PLAZA CRISTO REY, 1, 28040, Madrid, MADRID | 915441835 |
| CALLE PRINCIPE DE VERGARA, 110, 28002, Madrid, MADRID | 902101515 |
| CALLE LAGUNA DEL MARQUESADO, 14, 28021, Madrid, MADRID | 914939811 |
| AVENIDA EUROPA, 18, 28224, Pozuelo de Alarcón, MADRID | 917825688 |
Atención Online y Digital
Además de los teléfonos y oficinas, Adeslas abre otras formas de comunicación, incluyendo plataformas online para adaptarse a los perfiles digitales de sus clientes.
Área de Clientes de Adeslas
El primer paso es registrarse en el área de clientes, un trámite completamente gratuito. Para ello, se tiene que rellenar un formulario con los datos personales, indicando el tipo de seguro deseado (salud y auto son los que están habilitados) y una contraseña de acceso. Una vez dentro, en el caso de haber contratado un seguro de salud, se podrá solicitar autorizaciones médicas, pedir cita, modificar datos personales y bancarios o acceder al Club Adeslas, entre otras prestaciones.
Aplicaciones Móviles de Adeslas
Adeslas dispone de aplicaciones móviles para facilitar la gestión a sus asegurados. Sumada a la app general, Adeslas cuenta con la app SegurAuto Caixa AUTO, lo que evidencia su compromiso con soluciones digitales, especialmente para los seguros de automóviles.
Experiencias de Usuarios y Reclamaciones
Las opiniones de los usuarios sobre el servicio de atención al cliente de Adeslas son variadas. Para algunos, el servicio puede dejar que desear, mientras que otros alaban el buen trato recibido.
- "Llevo un año con Adeslas y me parece que la atención sanitaria es bastante deficiente cuando tienes que tratar con especialistas. Por no hablar del teléfono. Han llegado a ser hasta mal educados." - Anónimo
- "No he tenido ningún problema con Adeslas, y eso que llevo más de seis años con ellos. Me han autorizado instantáneamente todas las pruebas que me he hecho. Quizás es verdad que han subido un poco los precios, pero con la atención y el servicio estoy muy contenta." - Anónimo
- "La gestión de esta compañía no es buena ni en el servicio de atención al cliente ni en el de las autorizaciones. Son algo ineficaces y nada resolutivos." - Beatriz
Para poner una reclamación a Adeslas, se puede acudir a las oficinas o rellenar el formulario disponible en la página web. Desde el mismo se informará si el problema se debe a una caída generalizada o es un problema particular de la aplicación del usuario.